Politique de remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
1. Envoyez-nous un email à hiveafpngroup@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
2. Nous vous répondons avec les instructions de retour.
Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente, dans son emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné (ou après la preuve de son envoi).
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à hiveafpngroup@gmail.com dans les meilleurs délais, avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de ne pas renvoyer le produit.
